1. Verantwortlicher
Der Verantwortliche fur die Verarbeitung personenbezogener Daten auf sens-ai.biz und uber die Sens-AI-Dienste ist:
2. Erhobene Daten
Im Rahmen der Bereitstellung unserer KI-Chatbot-Dienste erheben wir folgende Datenkategorien:
- Identifikationsdaten: Name, berufliche E-Mail-Adresse
- Kontodaten: Zugangsdaten, Benutzereinstellungen
- Gesprachsdaten: mit dem KI-Chatbot ausgetauschte Nachrichten, Gesprachsverlauf
- Telefonnummer: Rufnummer des Anrufers im Telefonkanal oder eine wahrend eines Gesprachs mitgeteilte Nummer, verwendet zur Identifikation der Person und fur den Ruckruf durch einen Mitarbeiter; 90 Tage gespeichert, wie das zugehorige Gesprach
- Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Cookie-Daten
- Nutzungsdaten: Nutzungsstatistiken, Verbindungsprotokolle
3. Zweck der Datenverarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden fur folgende Zwecke verarbeitet:
- Bereitstellung und Betrieb des KI-Chatbot-Dienstes
- Verwaltung Ihres Benutzerkontos
- Verbesserung der Qualitat unserer Dienste
- Technischer Support und Kundenbetreuung
- Dienstbezogene Mitteilungen (Updates, Wartung)
- Erfullung gesetzlicher Pflichten
4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Die Datenverarbeitung basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfullung: die Verarbeitung ist fur die Bereitstellung des KI-Chatbot-Dienstes erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- Berechtigtes Interesse: Verbesserung unserer Dienste und Plattformsicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
- Einwilligung: fur nicht wesentliche Cookies und Marketingkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
5. Aufbewahrungsfristen
Ihre personenbezogenen Daten werden fur folgende Zeitraume aufbewahrt:
| Datentyp | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|
| Gesprachsdaten | 90 Tage ab dem letzten Austausch |
| Kontodaten | Bis zur Kontoloschung |
| Technische Protokolle | 30 bis 90 Tage |
| Cookies | Maximal 13 Monate |
6. Auftragsverarbeiter
Fur den Betrieb unserer Dienste nutzen wir folgende DSGVO-konforme Auftragsverarbeiter:
| Verarbeiter | Dienst | Standort |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hosting, CDN, Dateispeicher, Sicherheit | EU (europaische Server) |
| Turso | Datenbank | EU (Irland) |
| Upstash | Cache, Warteschlange, semantische Suche | EU (Frankfurt) |
| Mistral AI | KI-Sprachmodell | EU (Frankreich) |
| Creem | Zahlungsplattform (Merchant of Record) | EU |
| Loops.so | Transaktions- und Marketing-E-Mails | USA (SCC) |
Ihre Gesprachsdaten werden im Europaischen Wirtschaftsraum (EWR) gehostet. Hosting, Datenbank, Dateispeicher und KI-Sprachmodell befinden sich samtlich in der EU.
Es bestehen folgende Ubermittlungen ausserhalb des EWR, samtlich abgesichert durch die Standardvertragsklauseln der Europaischen Kommission (SCC): unser E-Mail-Dienstleister Loops.so hat seinen Sitz in den USA und erhalt ausschliesslich die zum Versand erforderlichen Daten — E-Mail-Adresse, Name und Kommunikationseinstellungen — jedoch keinerlei Gesprachsinhalte; einzelne Infrastrukturanbieter speichern Ihre Daten in der EU, konnen im Rahmen ihres technischen Supports jedoch aus den USA darauf zugreifen; und Zahlungen werden uber internationale Zahlungsnetze abgewickelt, die zusatzlich PCI-DSS-zertifiziert sind. Die Einzelheiten je Anbieter finden Sie in Artikel 9 unseres Auftragsverarbeitungsvertrags.
7. Ihre Rechte
Gemas der DSGVO haben Sie folgende Rechte:
- Auskunftsrecht: Bestatigung erhalten, dass Ihre Daten verarbeitet werden, und eine Kopie erhalten
- Recht auf Berichtigung: unrichtige oder unvollstandige Daten berichtigen
- Recht auf Loschung: Loschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
- Recht auf Datenubertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten
- Widerspruchsrecht: der Verarbeitung Ihrer Daten aus berechtigten Grunden widersprechen
- Recht auf Einschrankung: Einschrankung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen
Zur Ausubung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter: [email protected]
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL (franzosische Datenschutzbehorde) einzureichen: www.cnil.fr
9. Kontakt
Fur Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns:
Email: [email protected]
Website: https://sens-ai.biz